108年12月共受理386件用戶電話諮詢，其中17件與電視頻道有關，「節目頻道諮詢」17件，「障礙申告/申訴」0件，所有諮詢均已圓滿處理完成。

108年11月共受理378件用戶電話諮詢，其中19件與電視頻道有關，「節目頻道諮詢」19件，「障礙申告/申訴」0件，所有諮詢均已圓滿處理完成。

108年10月共受理509件用戶電話諮詢，其中28件與電視頻道有關，「節目頻道諮詢」27件，「障礙申告/申訴」1件，所有諮詢均已圓滿處理完成。

108年9月共受理612件用戶電話諮詢，其中21件與電視頻道有關，「節目頻道諮詢」20件，「障礙申告/申訴」1件，所有諮詢均已圓滿處理完成。

108年8月共受理544件用戶電話諮詢，其中23件與電視頻道有關，「節目頻道諮詢」23件，「障礙申告/申訴」0件，所有諮詢均已圓滿處理完成。

108年7月共受理555件用戶電話諮詢，其中33件與電視頻道有關，「節目頻道諮詢」30件，「障礙申告/申訴」3件，所有諮詢均已圓滿處理完成。

108年6月共受理764件用戶電話諮詢，其中21件與電視頻道有關，「節目頻道諮詢」21件，「障礙申告/申訴」0件，所有諮詢均已圓滿處理完成。

108年5月共受理503件用戶電話諮詢，其中33件與電視頻道有關，「節目頻道諮詢」33件，「障礙申告/申訴」0件，所有諮詢均已圓滿處理完成。

108年4月共受理422件用戶電話諮詢，其中32件與電視頻道有關，「節目頻道諮詢」32件，「障礙申告/申訴」0件，所有諮詢均已圓滿處理完成。

108年3月共受理630件用戶電話諮詢，其中20件與電視頻道有關，「節目頻道諮詢」17件，「障礙申告/申訴」3件，所有諮詢均已圓滿處理完成。

108年2月共受理660件用戶電話諮詢，其中17件與電視頻道有關，「節目頻道諮詢」17件，「障礙申告/申訴」0件，所有諮詢均已圓滿處理完成。

108年1月共受理1004件用戶電話諮詢，其中32件與電視頻道有關，「節目頻道諮詢」28件，「障礙申告/申訴」4件，所有諮詢均已圓滿處理完成。